Terms & Conditions

Last Updated: September 3, 2026

Hello Ponnobd ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজিং অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

১. Website ব্যবহারের শর্ত

Hello Ponnobd-এর ওয়েবসাইট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে। কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক, ক্ষতিকর বা অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করা যাবে না।

ওয়েবসাইটের কোনো অংশ অনুমতি ছাড়া কপি, পরিবর্তন, পুনরুৎপাদন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

২. Product Information

আমরা আমাদের পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য, availability এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিক রাখার চেষ্টা করি।

তবে পণ্যের ছবি ও বাস্তব পণ্যের রঙ, আকার বা appearance-এর মধ্যে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

কোনো পণ্যের তথ্য, মূল্য বা availability-তে ভুল থাকলে Hello Ponnobd প্রয়োজন অনুযায়ী তা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

৩. Product Price

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য সময়ের সাথে পরিবর্তিত হতে পারে।

অর্ডার করার পর কোনো technical error বা pricing error ধরা পড়লে Hello Ponnobd অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে গ্রাহককে যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে।

৪. Order Placement

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• সঠিক নাম

• সচল মোবাইল নম্বর

• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা

• প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে অর্ডার ডেলিভারি সম্ভব না হলে তার দায় গ্রাহকের ওপর বর্তাতে পারে।

৫. Order Confirmation

অর্ডার গ্রহণের পর Hello Ponnobd প্রয়োজন অনুযায়ী ফোন, SMS বা অন্য কোনো মাধ্যমে অর্ডারটি Confirm করতে পারে।

কোনো অর্ডার Confirm না হওয়া পর্যন্ত সেটিকে সম্পূর্ণভাবে Final Order হিসেবে বিবেচনা করা নাও হতে পারে।

৬. Order Cancellation

Hello Ponnobd নিম্নলিখিত কারণে কোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে:

• পণ্য Stock Out হয়ে গেলে।

• ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে।

• ভুল বা অসম্পূর্ণ customer information থাকলে।

• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার মনে হলে।

• গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে Order Confirmation সম্ভব না হলে।

• অন্য কোনো অনিবার্য কারণে অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে।

গ্রাহক পণ্য Dispatch হওয়ার আগে অর্ডার Cancel করার অনুরোধ করতে পারেন। Dispatch হয়ে যাওয়ার পর Cancellation প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৭. Delivery

Delivery সময় ও চার্জ পণ্যের ধরন এবং Delivery Location অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

সম্ভাব্য Delivery সময় সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো হবে। তবে Courier, Transport, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে Delivery বিলম্বিত হতে পারে।

৮. Product গ্রহণ

পণ্য গ্রহণের সময় গ্রাহককে প্যাকেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্যাকেট দৃশ্যমানভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে Delivery Representative-এর কাছে বিষয়টি জানানো এবং প্রয়োজন হলে ছবি/ভিডিও রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. Return & Refund

Return এবং Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Return Policy প্রযোজ্য হবে।

Return করার আগে গ্রাহককে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

সব ধরনের পণ্য Return বা Refund-এর আওতাভুক্ত নাও হতে পারে।

১০. Payment

Hello Ponnobd-এ উপলব্ধ Payment Method অনুযায়ী গ্রাহক পেমেন্ট করতে পারবেন।

Online Payment-এর ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট Payment Gateway বা Payment Service Provider-এর নিজস্ব Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।

১১. Customer Responsibility

গ্রাহককে অবশ্যই:

• সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

• অর্ডারের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর সচল রাখতে হবে।

• Delivery-এর সময় পণ্য গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা করতে হবে।

• পণ্যের ব্যবহারবিধি ও নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।

গ্রাহকের ভুল তথ্য বা ভুল ব্যবহারের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য Hello Ponnobd দায়ী থাকবে না।

১২. Intellectual Property

Hello Ponnobd ওয়েবসাইটের Logo, Brand Name, Text, Graphics, Images, Design এবং অন্যান্য Content-এর অধিকার সংশ্লিষ্ট মালিকের।

লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব Content কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. Third-Party Services

আমাদের ওয়েবসাইটে Payment Gateway, Courier Service, Analytics Service বা অন্যান্য Third-Party Service ব্যবহার করা হতে পারে।

এসব Third-Party Service-এর নিজস্ব Terms & Conditions ও Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের কার্যক্রমের জন্য সংশ্লিষ্ট Third Party-এর নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

১৪. Website Availability

আমরা ওয়েবসাইটটি সবসময় সচল রাখার চেষ্টা করি। তবে Maintenance, Technical Problem, Server Error, Internet সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িকভাবে ওয়েবসাইটের কোনো অংশ unavailable হতে পারে।

এ ধরনের সাময়িক সমস্যার জন্য Hello Ponnobd দায়ী থাকবে না।

১৫. Limitation of Liability

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ক্রয় বা Third-Party Service ব্যবহারের ফলে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির ক্ষেত্রে Hello Ponnobd-এর দায় প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৬. Terms পরিবর্তন

Hello Ponnobd প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পরিবর্তিত Terms & Conditions ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে। ওয়েবসাইট নিয়মিত ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি সর্বশেষ Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

১৭. Privacy Policy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের Privacy Policy দেখুন।

১৮. Contact Us

এই Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Hello Ponnobd
Website: https://helloponnobd.com

Thank you for choosing Hello Ponnobd.