Delivery Rules

Hello Ponnobd-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হলো দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার অর্ডারকৃত পণ্য আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া।

১. ডেলিভারি সময়

• ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

• ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়।

• বিশেষ পরিস্থিতিতে, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, পরিবহন সমস্যা বা কুরিয়ার সংক্রান্ত কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি হতে পারে।

২. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ এবং ডেলিভারি লোকেশনের ওপর নির্ভর করতে পারে। অর্ডার কনফার্ম করার আগে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. অর্ডার কনফার্মেশন

অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি প্রয়োজনে ফোন করে আপনার অর্ডারের তথ্য ও ডেলিভারি ঠিকানা নিশ্চিত করতে পারেন। প্রয়োজনীয় তথ্য নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডারটি প্রসেস করা হবে।

৪. পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে পরীক্ষা করুন। প্যাকেট ছেঁড়া, ভাঙা বা অস্বাভাবিক অবস্থায় থাকলে ডেলিভারি প্রতিনিধির উপস্থিতিতে বিষয়টি যাচাই করুন।

৫. ভুল ঠিকানা বা অসম্পূর্ণ তথ্য

গ্রাহকের দেওয়া ঠিকানা, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য ভুল/অসম্পূর্ণ হওয়ার কারণে পণ্য ডেলিভারি সম্ভব না হলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহক ফোন রিসিভ না করলে, নির্ধারিত ঠিকানায় উপস্থিত না থাকলে অথবা পণ্য গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে অর্ডারটি বাতিল বা পুনরায় ডেলিভারির জন্য রাখা হতে পারে।

৭. কুরিয়ার সংক্রান্ত বিষয়

আমরা বিশ্বস্ত কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর চেষ্টা করি। কুরিয়ার সংক্রান্ত অনাকাঙ্ক্ষিত বিলম্ব হলে Hello Ponnobd প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করার চেষ্টা করবে।

৮. বিশেষ পণ্য

কিছু পণ্য, বড় আকারের পণ্য বা বিশেষ ক্যাটাগরির পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা ডেলিভারি সময় ও চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সেক্ষেত্রে অর্ডারের আগে গ্রাহককে জানানো হবে।

৯. ডেলিভারি ট্র্যাকিং

যেসব অর্ডারের জন্য ট্র্যাকিং সুবিধা রয়েছে, সেসব ক্ষেত্রে গ্রাহককে প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Hello Ponnobd
Shop Smart. Life Better.

Website: https://helloponnobd.com